HOME > よくある質問 > よくある質問

よくあるお問い合わせFAQ

 

入稿データについて


Word、Excel、PowerPointなどOffice系ソフトで画像を作ってしまいました。入稿できますか?

Office系のソフトでデータを作成いただいた場合は保存時にPDF形式で保存して入稿してください。PDF形式でしたら入稿可能です。
なお、Word(doc・docx)Excel(xlt・xlsx)Powerpoint(ppt・pptx)の拡張子のファイルは受付できません。
 

クリアファイルに文字が入っていると別料金ですか?

クリアファイルの文字入れオプションは、当店で画像に文字を入れる場合のオプション(プラス110円)です、あらかじめ文字を入力しておいていただければ料金はかかりません。
 

商品を購入する前に校正を確認できますか?

校正作業は無料ですがご購入いただいた商品に付随するサービスです。
ご購入前に校正作業のみのご依頼は承りかねます。
 

綺麗に仕上がるかデータをチェックしてもらえますか?

仕上がりの画質の良し悪しはお客様毎の主観に左右されるため完璧なチェックはできません。精度の高い画質の確認を望まれる場合は入稿前に原寸大でプリントアウトしてみるなど、お客様の方で画質のチェックをお願いします。ただし、あまりにも画質が悪い場合は校正イメージの送信時にお伝えいたします。
 

納期はどれくらいかかりますか?

レイアウトの校正完了後、クリアファイルは3営業日以内、その他の商品は7営業日以内に発送いたします。
祝日、長期休暇、枚数により、納品までにお時間をいただく場合がございます。
ご注文後、数日経過しても入稿、入金の確認ができない場合はメールや電話でご連絡いたします。
ご注文後、1ヶ月以上、入稿・入金が無く、お電話やメールでの連絡が取れない場合は誠に勝手ながら受注をキャンセルさせていただきます。
納期について詳しくはお買い物ガイドの『納期について』をご覧ください

配送方法・送料はいくらかかりますか


クリアファイル40枚までならクロネコヤマトネコポスで出荷できます。その他は宅急便になります。お買上金額が11,000円以上は送料無料になります。詳しくは下記の表をご覧ください。

送料について

配送方法によって価格が異なります。
お買い上げ金額11,000円以上は送料無料です。
  北海道 北東北
南東北 関東
信越
北陸
東海
近畿
中国
 四国 九州  沖縄
  北海道 青森
岩手
秋田
山形
宮城
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
新潟
長野

富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
岡山
島根
広島
山口

香川
徳島
愛媛
高知

福岡
佐賀
大分
熊本
長崎
宮崎
鹿児島
 沖縄
お届け目安  翌々日以降 翌日14時以降 翌々日以降
ネコポス便  全国一律 ¥ 363
コンパクト便 ¥1,105 ¥ 885 ¥ 830 ¥ 775 ¥ 720 ¥ 720 ¥ 775 ¥ 940
宅急便

¥2,244 ¥1,254 ¥1,144 ¥ 1,034 ¥ 979 ¥ 1,034 ¥ 1,034 ¥ 2,574
上記の表は税込価格です
お届け目安は弊社→各都道府県の県庁所在地付近で算出しています。離島などは配達にお時間を要します。また、気象・自然災害などが発生した場合は配達にお時間を要します。

 

※ネコポス便の注意事項
・ネコポス利用可能商品は下記の通りです
  クリアファイルA4サイズ_40枚まで
  クリアファイルA5サイズ_70枚まで
  マスクケース_29枚まで
  ハメパチキーホルダー・フォトフレームミラー_10個まで
  オリジナルトートバッグS・M_2個まで
・ネコポスは日時指定ができません。
・ネコポスはポストへ投函されます(ポストへ入らなかった場合は手渡しです。不在の場合は不在配達通知書が届きます。)
・荷物が無くなった場合の保証はありません。
・商品がネコポス専用箱へ入らなかった場合は宅急便へ変更させていただきます。送料の請求金額はネコポスのままですが、お荷物到着時にポストへの投函ではなく対面でのお渡しになります。
※配送の注意事項
・日時指定をした場合、通常よりも出荷が遅くなります。お急ぎの場合は絶対に日時指定をしないでください。ただし、イベント会場での受け取りなどを受け取り場所にしていて指定日以外に受け取れない場合は日時指定をご利用ください。
・商品によっては利用できない配送方法があります。
・商品の形状や数量により1梱包で出荷できない場合があります。
・出荷後、配送伝票確認URLの記載された『商品発送メール』を送信します。荷物の追跡は配送伝票確認URLよりお願いします。

送料について

配送方法によって価格が異なります。
お買い上げ金額11,000円以上は送料無料です。

















便
北海道 北海道









3
6
3

¥1,105

¥2,244


東北
青森
岩手
秋田
¥ 885 ¥1,254

東北
山形
宮城
福島


14


¥ 830 ¥1,144
関東
信越
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
山梨
新潟
長野
神奈川
東京
¥775 ¥1,034
北陸
東海
近畿
中国
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
岡山
島根
広島
山口
¥ 720 ¥ 979
四国 香川
徳島
愛媛
高知
¥ 720 ¥ 1,034
九州 福岡
佐賀
大分
熊本
長崎
宮崎
鹿児島
¥ 775 ¥ 1,034
沖縄 沖縄 



 ¥ 940 ¥2,574
上記の表は税込価格です
お届け目安は弊社→各都道府県の県庁所在地付近で算出しています。離島などは配達にお時間を要します。また、気象・自然災害などが発生した場合は配達にお時間を要します。
※ネコポス便の注意事項
・ネコポス利用可能商品は下記の通りです
  クリアファイルA4サイズ_40枚まで
  クリアファイルA5サイズ_70枚まで
  マスクケース_29枚まで
  ハメパチキーホルダー・フォトフレームミラー_10個まで
  オリジナルトートバッグS・M_2個まで
・ネコポスは日時指定ができません。
・ネコポスはポストへ投函されます(ポストへ入らなかった場合は手渡しです。不在の場合は不在配達通知書が届きます。)
・荷物が無くなった場合の保証はありません。
・商品がネコポス専用箱へ入らなかった場合は宅急便へ変更させていただきます。送料の請求金額はネコポスのままですが、お荷物到着時にポストへの投函ではなく対面でのお渡しになります。
※配送の注意事項
・日時指定をした場合、通常よりも出荷が遅くなります。お急ぎの場合は絶対に日時指定をしないでください。ただし、イベント会場での受け取りなどを受け取り場所にしていて指定日以外に受け取れない場合は日時指定をご利用ください。
・商品によっては利用できない配送方法があります。
・商品の形状や数量により1梱包で出荷できない場合があります。
・出荷後、配送伝票確認URLの記載された『商品発送メール』を送信します。荷物の追跡は配送伝票確認URLよりお願いします。

 

受取日を指定はできますか?

イベントの会場へ直接配送をご希望される場合などお届け先で受け取りができる日が決まっている場合のみご希望の受取日をご記入ください。
 
なるべく早く商品を受け取りたい方は受取日の指定を絶対にしないでください。受取日を指定いただいた場合、商品が早々に完成しても受取日に合わせて出荷いたします。そのため、通常よりお届けが遅くなります。
 
なお、お届けの予定日に不都合が生じた場合、出荷後に出荷お知らせメールを送信いたしますのでクロネコヤマト様サイトにて受取日のご変更をお願いします。(指定された受取日以降の日時への変更しかできない可能性があります)
 
なお、ネコポスは到着日指定ができません。
 

メールが届かない場合


 注文後、お知らせメールは配信されますか?

当サービスでは、購入者がショップで購入手続きを完了したあとに、注文情報を記載した「注文確認メール」を自動配信いたします。
 

 しろプリから届くメールはどんなアドレスで届きますか?

『shop@omcolor.shop-pro.jp』
『shiroprishop@gmail.com』
『mail@shiropri.shop』
以上、いずれかのアドレスより送信いたします。
(お客様のご利用いただいているメールアドレスによっては送信できない場合があるため複数のメールアドレスを併用しております。ご了承ください。)
 

  注文確認メールが届かないのですが?

30分以内に自動返信メールが届かない場合は必ず下記電話番号まで電話連絡をお願いいたします。
TEL 06-6944-1116・06-6945-1155(土日祝休業 しろプリbyオーエムカラーコピー)
最近主に『au』や、稀に『docomo』のドメインを使用しているメールアドレスに対してメールを送信した場合、メールアドレスが、ブロックされているため、当サーバーから繰り返し再送を行い、その結果、遅延や不達が生じているようです。
 ※送られてきたメールをサーバ側で弾いているため、お客様ごとの迷惑メールフィルター設定とは異なります。
なお、特定のメールのみ不達となってしまう場合、メール内に含まれている文言などにより、迷惑メール判定をされてしまっている可能も考えられます。
 
※Gmailで登録いただいたお客様でメールが届かない場合は『ソーシャル』『プロモーション』『迷惑メール』のいずれかのフォルダへ入っている可能性があります。『全てのメール』で閲覧いただくか、確認していないフォルダを全て閲覧いただけますようお願いいたします。
※ご注文後、数日経過しても入稿、入金の確認ができない場合はメールや電話でご連絡いたします。
ご注文後、1ヶ月以上、入稿・入金が無く、お電話やメールでの連絡が取れない場合は誠に勝手ながら受注をキャンセルさせていただきます。
 

返品・キャンセルについて


 キャンセルの受付期間はいつまでですか?

キャンセルの受付期間は注文後〜校正確認の了承連絡前までです。
校正確認の了承連絡以降のキャンセルはできません。
 

 返品はできますか?

原則、出荷後の返品はできません。
ご注文いただいた商品は完全オリジナル商品となるため返品いただいた商品を再販することができません。ご注文後、校正確認の了承連絡をしていただいた後のキャンセルや返品はお断りいたします。
また、受取拒否などによって商品を受け取らず返品をされた場合も返金はできません。(受け取り拒否などによって弊社へ商品が帰ってきた場合の再配達は着払い伝票での出荷となります)
 

 返品できる事例はありますか?

下記の商品が納品された場合は返品交換いたします
・不良品(不良品のお写真などを確認し品質が一定の許容範囲であると当社が判断するものにおいては返品不可)
・オーダーしたグッズと違う商品
・入稿したデータと異なる内容が印刷された商品
 

 返品後、返金はされますか?

商品出荷後の返金はできません
(配送中の事故で商品が著しく破損し、イベント日や配布日に間に合わなかった場合は全額返金はできませんが配送会社の保証範囲で返金いたします)
 

 不良品

製品の品質管理については万全を期しておりますが、万一不良のある場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。
ただし、不良品のお写真などを確認し品質が一定の許容範囲であると当社が判断するものにおいては返品、交換はいたしかねます。
また、入稿いただいたデータに不備(画質不良、誤植など)があった場合は不良品としての対応はいたしかねます。
運送会社による商品破損などの場合は運送会社へご連絡ください。弊社は免責とさせていただきます。
 

 配送中に商品が破損した場合はどうしたらいいですか?

受け取り時に商品の外箱が著しく破損し、中の商品も破損している場合は速やかに運送会社へご連絡ください。
また、運送会社より荷物の破損の連絡が入った場合は荷物の破損状況を確認をし、受け取りの可否を決めてください。破損が中の商品にまで及んでいる場合は受け取り拒否をしてください。
(運送会社よりお届け途中の荷物の破損と認定され受け取り拒否された後は弊社へ代替商品の作成依頼が入ります。代替商品は1週間以内に出荷いたします。なお、代替商品出荷時にはメールまたは電話にてご連絡いたします。)

支払い方法について


 決済手数料はかかりますか?

 銀行振込以外は決済手数料無料です

決済手数料無料 

クレジットカード決済、AmazonPay決済、PayPay決済、楽天ペイ決済、コンビニ払い

 

 決済の途中でサイトを閉じてしまったら?

決済が完了していない場合は弊社より決済用URLを記載したメールを送信いたします
決済がうまくいかない場合は別の決済方法にて再度ご注文をしていただくか、銀行振込にてお支払いただくかどちらかを選んでいただきます
 

 コンビニ支払は支払い期限を過ぎてもコンビニにて支払いできますか?

コンビニでのお支払は期限内にしかできません。
未入金のままコンビニ支払の期限が過ぎてしまったら弊社までご連絡ください。
支払いの期限を過ぎた場合は銀行振込をしていただくか、現在の注文をキャンセルし再度ご注文を入れていただくか、ご相談いたします。
 

 どのような支払い方法に対応していますか?

銀行振込

 ご注文確認メール内記載の銀行口座へご請求金額をお振り込み下さい。
 振込手数料が必要な場合はご負担願います

振込先

三菱東京UFJ銀行

支店名

谷町支店(019)

種目

普通

口座番号

0115944

口座名

オーエムカラーコピー(カ

クレジット決済
(決済手数料0円)

VISA・ダイナース・マスターカード・JCB・アメリカン・エキスプレスのカードが利用可能です
※支払い回数はクレジットカード会社によって異なります
クレジット決済

ご利用可能なクレジットカード会社

AmazonPay
(決済手数料0円)

AmazonPayを利用すれば、かんたんにオンライン決済ができます。初めてのサイトでも、Amazonアカウントでログインすれば、安全に決済が可能です。
詳細はこちらから

PayPay
(決済手数料0円)

「PayPay」は、サービス開始から1年9カ月でユーザー数が累計約3,000万人(2020年6月29日時点)、決済回数が累計10億回を突破(2020年5月8日時点)するなど、スマホ決済の代表的なサービスとして急速に利用者を伸ばしている、今注目のオンライン決済です。

楽天ペイ
(決済手数料0円)

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイ
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴<https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/>にてご確認ください。

コンビニ払い
(決済手数料0円)

お支払いはご注文後7日以内にお願いいたします。
お支払いの期限を過ぎますと決済ができなくなります。
決済完了後、メールにて支払い番号が発行されますので、各コンビニ(ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ)にてお支払い下さい。
支払い番号が記載された『ご注文確認メール(自動配信)』が届かない場合は弊社までお問い合わせください。

.cartjs_cart_in input { background-color: #0000ff !important; }